Általános Szerződési Feltételek
Hatály
- Jelen Általános Szerződés Feltételek (ÁSZF) az Alverad Technology Focus Kft. kiberbiztonsági vizsgálólaboratóriumi (továbbiakban Labor) tevékenysége kapcsán felmerülő egyedi sajátosságok kezelésére terjed ki.
Vizsgálati tevékenység igénylése
- A vizsgálati tevékenységek igényelhetők ajánlatkéréssel vagy ajánlatkérés nélküli megrendeléssel, szóban vagy írásban.
- Szerződés a megrendelés átvizsgálása és elfogadása után köthető. Labor csak olyan szerződést köt, amely nem csökkenti a bizalmat felkészültségében, pártatlanságában, ítéletének és működésének feddhetetlenségében.
- Szerződéskötésre a Labor részéről az Ügyvezető jogosult.
Vizsgálati tevékenység elvégzése
- A vizsgálati tevékenységet csak a szerződés átvizsgálása és kölcsönös elfogadása és aláírása után lehet megkezdeni.
- A munkavégzés a Megbízóval előre egyeztetett időpontban és ütemezés szerint kerül megkezdésre és elvégzésre.
- A Labor fenntartja a kommunikációt a Megbízóval a teljes munkavégzés ideje alatt és tájékoztatja minden késedelemről, vagy nagyobb eltérésről, melyek a vizsgálat végrehajtásában jelentkeznek.
- Amennyiben a szerződéstől a munkavégzés során szükséges eltérni, úgy az Ügyvezető kezdeményezi a Megbízónál a szerződés felülvizsgálatát és szükség esetén annak módosítását.
- A szerződés teljesítéséért a Labor üzletág vezetője, a Laborvezető felel.
Vizsgálati eredmények közlése
- A vizsgálatok eredményéről vizsgálati jegyzőkönyv készül.
- A vizsgálati jegyzőkönyveket a Laborvezető hagyja jóvá, és juttatja el a Megbízónak.
- A vizsgálati jegyzőkönyvek elektronikusan kerülnek átadásra, kivéve, ha a Megbízó ragaszkodik a papír alapú, kézzel aláírt jegyzőkönyvhöz, amelyet ekkor személyesen adunk át számára.
- A szerződések teljesítéséről és/vagy részteljesítésekről teljesítés igazolás készítése szükséges mely a Megbízó, vagy az általa felhatalmazott személy aláírásával történik. A teljesítés igazolás kiállítása a vállalt vizsgálat elvégzését követően esedékes, függetlenül az elvégzett vizsgálat kimenetelétől és az abból levont következtetésektől.
Referencia
- Labor a Megbízó nevét és adott esetben a vizsgálat típusát Referenciái között szerepeltetheti. Megbízó beleegyezik, hogy a teljesített feladatokat Vállalkozó referenciái közé felvegye.
Bizalmas ügykezelés
- A Labor a vizsgálati tevékenység teljesítése során olyan üzleti titoknak minősülő bizalmas jellegű információk birtokába juthat, amely Megbízóra, külső szervezeteire vonatkozó információt tartalmaznak, vagy más módon ezekre utalnak és amelyek a nyilvánosság előtt még nem ismertek (továbbiakban az „Információk”). Labor felelősséget vállal a megszerzett vagy létrehozott összes Információ bizalmas kezeléséért, és kizárólag a Felek között fennálló szerződés keretein belül használja fel azokat az alábbi feltételek mellett:
- Bizalmas információnak minősül különösen a Megbízó ajánlatkérése, a Labor ajánlata, a létrejött szerződés, valamint minden egyéb, a felek által bizalmasnak jelölt információ.
- Bizalmas információ kizárólag a Szerződésben meghatározott feladat végrehajtása során, annak céljából használható fel. A Felek kötelezik magukat, hogy a létrejött szerződés érvényessége alatt és az után, a másik Fél előzetesen adott engedélye nélkül nem fednek fel Bizalmas információkat harmadik fél számára, hacsak ezt törvényi rendelkezés nem írja elő.
- A vizsgálatok eredményéről információt Labor csak a Megbízónak ad ki. Harmadik személynek kizárólag a Megbízó írásos engedélye alapján szolgáltat ki adatokat.
- Amennyiben törvényi kötelezettség, vagy szerződéses megállapodás következtében Labor bizalmas információkat ad ki a Megbízóról, arról a Megbízót haladéktalanul írásban értesíti, kivéve ha ezt törvény tiltja.
- Labor az információkat csak azon munkavállalói és képviselői számára teszi hozzáférhetővé, akiknek az Információkat a szerződés teljesítése céljából ismernie kell, és akiket a Labor köteles előre felvilágosítani az információk bizalmas voltáról, továbbá köteles utasítani az Információk bizalmasként történő kezeléséről.
- A Megbízón kívüli forrásból (pl. panaszos, szabályzó hatóság) a Labor tudomására jutott Megbízói információkat Labor bizalmasan kezeli. Megbízóval kapcsolatos panasz forrását – a forrás beleegyezése nélkül- Labor nem adja ki Megbízónak.
- A Felek a fenti kötelezettség be nem tartása esetére felelősséget vállalnak a másik Fél ennek következtében bekövetkezett kárért.
- Jelen kötelezettség a Szerződés hatálya alatt, illetőleg a megszűnését követő 5 évig tart.
A nem megfelelő vizsgálatok kezelése
- A Labor a vizsgálatait szabványos eljárások alkalmazásával, tapasztalt szakemberek közreműködésével végzi, ennek ellenére előfordulhat, hogy a vizsgálati munkájának valamely szempontja vagy a munka eredménye nem felel meg saját elvárásainak vagy a Megbízóval megállapodott követelményeknek.
- A Labor üzletpolitikája, hogy a tevékenysége során a nem megfelelően elvégzett vizsgálati munkát kezeli a helyesbítés és a későbbi megelőzés érdekében.
- Az eredmények nyomon követése minden egyes vizsgálat alkalmával a vizsgálatot végző személy felelőssége.
- A nem megfelelő vizsgálat kivizsgálása a Laborvezető hatásköre és feladata. A kivizsgálás teljes folyamatát dokumentálja, és az ügy előrehaladásáról, eredményéről tájékoztatja a Megrendelőt.
- A Laborvezető felelős a nem megfelelő vizsgálat mértékének függvényében az esetleges munka felfüggesztéséért, leállításáért, újraindításáért.
- Amennyiben lehetséges, a leállított vizsgálatot Labor fokozottan ellenőrzött körülmények között ismételten elvégzi. Az új vizsgálat helyességéért és a hibás jegyzőkönyvek visszavonásáért a Laborvezető felelős.
Panaszkezelés
- A vizsgálattal kapcsolatban felmerülő Megbízói kérdéseket/kéréseket a vizsgálatra kijelölt Vizsgálómérnök jogosult kezelni. Amennyiben a Megbízó nem elégedett a Vizsgálómérnök közreműködésével, úgy kérdését/kérését a Laborvezető felé eszkalálhatja.
- Ha a Megbízó panasszal kíván élni, azt a Labor teljes személyzete közül bárkinek megteheti.
- A Labor vizsgálattal kapcsolatos panaszt a jegyzőkönyv kiadását követő 30 napon belül fogad el.
- A beérkezett panasz okának meghatározása után a Laborvezető haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Megbízóval az ok tisztázása, az igények meghatározása céljából.
- A panaszt kiváltó ok megszüntetése érdekében a Laborvezető helyesbítő tevékenységet kezdeményez, melyet írásban rögzít.
- A helyesbítő intézkedés végrehajtásáról írásos feljegyzés készül, mely a panaszkezelési eljárása során keletkező dokumentáció elválaszthatatlan része.
- A bevezetett helyesbítő intézkedésekről a Laborvezető egyeztet a Megbízóval, melyet írásban rögzít.
- A Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
- Felek megállapodnak abban, hogy vitás kérdéseik tárgyalásos rendezésére törekednek.
- Felek megállapodnak abban, hogy megegyezés hiányában jogvitájuk rendezése során – értékhatártól függően – a Polgári Perrendtartás alapján hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
Vis major
- „Vis majornak” minősül minden olyan rendkívüli esemény, amelyet a Felek saját érdekkörükben nem láthattak előre és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza a Fél saját hibájára vagy felróható magatartására. Az ilyen események lehetnek a következők, de nem korlátozódnak a következő eseményekre: sztrájk, tűzeset, robbanás, árvíz, járvány, természeti csapás, szállítási tilalom, közmű kiesés.
- A munkavégzés során bekövetkezett vis major esetére a Labort az addig elvégzett munkák után megilleti az igazolt munkavégzés díja, melyet részére a Megbízó megfizet.
- A Feleknek azonnal értesíteniük kell egymást a Vis Major eseményéről, megadva a Vis Major pontos okát, valamint a vizsgálat teljesítésével kapcsolatos várható hatását.
- Amennyiben a Vis Major egy hónapnál hosszabb idővel késleltetné a hatályos szerződések teljesítését, a Feleknek egyeztetniük és dokumentálniuk kell a Szerződésben szükséges módosításokat.
- Amennyiben a Feleknek nem sikerül megállapodniuk két héten belül, bármelyikük megszüntetheti a Szerződést.
A szerződés hatályának megszűnése
- A Megbízó a jelen szerződést írásbeli indoklással, azonnali hatállyal felmondhatja. A felmondás a közléssel válik hatályossá
- A Megbízó felmondása esetén köteles az addig ténylegesen végrehajtott feladatok megbízási díját a fizetési határidőnek megfelelően megfizetni.
- A Vállalkozó a jelen szerződést a Megbízó súlyos szerződésszegése esetén azonnali hatállyal felmondhatja.
- Súlyos szerződésszegésnek minősül a Megbízó részéről különösen a nemfizetés, illetve az ismételt késve fizetés.
- Súlyos szerződésszegésnek minősül a Vállalkozó részéről különösen a szerződésben megjelöltektől eltérő teljesítés.
- 11.05
Alverad Technology Focus Kft.
Tel: +36 1 550 7557
E-mail: info@alverad.hu
Székhely: 1119 Budapest, Andor utca 21.c
Kiberbiztonsági vizsgálólaboratórium:
1138 Budapest, Madarász Viktor utca 47-49. II. ép. 1.emelet
Levelezési cím: 1550 Budapest, Pf. 104.